الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجرPulseOne.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للموقع وشراءك للمنتجات المتوفرة من خلاله. دخولك إلى المتجر أو تقديمك لطلب شراء يعني اطلاعك على هذه الشروط وموافقتك عليها.
يرجى قراءة الشروط بعناية قبل إتمام أي طلب.
أولًا: معلومات المتجر
PulseOne: [اسم المتجر]
tlstore47@gmail.com: [البريد الإلكتروني]
0542909133: [رقم خدمة العملاء]
ثانيًا: استخدام المتجر
يوافق المستخدم على استخدام المتجر للأغراض المشروعة فقط، وعدم القيام بأي عمل قد يؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيله أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.
ويمنع استخدام المتجر في:
· تنفيذ عمليات احتيالية أو غير مشروعة.
· استخدام بيانات دفع لا يملك المستخدم صلاحية استخدامها.
· انتحال شخصية شخص آخر.
· تقديم معلومات مزيفة أو مضللة.
· نسخ محتوى المتجر أو استخدامه تجاريًا دون موافقة مكتوبة.
ثالثًا: الحساب وبيانات العميل
قد يتطلب إتمام الطلب إنشاء حساب أو تقديم بعض البيانات الأساسية.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وحديثة، ويتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه وجميع العمليات التي تتم من خلاله.
يحق للمتجر تعليق أو إغلاق أي حساب يتبين استخدامه بطريقة مخالفة أو احتيالية.
رابعًا: معلومات المنتجات
نحرص على عرض صور المنتجات وأوصافها ومواصفاتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد تختلف درجات الألوان بشكل بسيط بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة المستخدمة في تصوير المنتج. كما قد تجري الشركة المصنعة تعديلات طفيفة على شكل التغليف أو بعض التفاصيل غير المؤثرة في الوظيفة الأساسية للمنتج.
في حال وجود خطأ جوهري في وصف المنتج أو مواصفاته، يحق للعميل التواصل معنا لمعالجة الحالة وفق السياسة المعتمدة والأنظمة المطبقة.
خامسًا: الأسعار والضريبة
تُعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها، ما لم يذكر خلاف ذلك.
لا تشمل أسعار المنتجات رسوم الشحن إلا عند توضيح ذلك في صفحة المنتج أو العرض.
يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات والعروض في أي وقت، ولا يؤثر تعديل السعر على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها قبل التعديل.
سادسًا: الطلبات
بعد إتمام الطلب، يتلقى العميل إشعارًا يتضمن رقم الطلب وتفاصيله.
لا يعد استلام إشعار الطلب قبولًا نهائيًا في جميع الحالات، ويحق للمتجر مراجعة الطلب والتحقق من توفر المنتج وصحة السعر ونجاح عملية الدفع.
قد يتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع في الحالات التالية:
· نفاد المنتج.
· وجود خطأ تقني أو خطأ واضح في السعر.
· تعذر التحقق من عملية الدفع.
· الاشتباه في عملية غير نظامية أو احتيالية.
· تعذر تنفيذ الطلب لسبب خارج عن إرادة المتجر.
يتم إشعار العميل عند إلغاء الطلب وإعادة المبلغ بحسب وسيلة الدفع المستخدمة والمدة التي يحتاجها البنك أو مزود خدمة الدفع.
سابعًا: الدفع
يوفر المتجر وسائل الدفع الموضحة في صفحة إتمام الطلب، وقد تشمل:
· بطاقات مدى.
· البطاقات الائتمانية.
· Apple Pay.
· التحويل البنكي.
· خدمات التقسيط أو الدفع الآجل، عند توفرها.
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، وقد تخضع العملية لشروط وسياسات مزود خدمة الدفع.
لا يتحمل المتجر مسؤولية رفض العملية من البنك أو التأخير الناتج عن مزود الدفع، لكنه يساعد العميل في متابعة المشكلة عند الإمكان.
ثامنًا: الشحن والتوصيل
تخضع الطلبات لسياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر، والتي تعد جزءًا من هذه الشروط.
يلتزم العميل بإدخال عنوان صحيح ورقم جوال متاح للتواصل. وقد يتحمل العميل الرسوم الإضافية الناتجة عن تسجيل عنوان غير صحيح أو عدم استلام الشحنة، ما لم يكن السبب راجعًا إلى المتجر أو شركة الشحن.
تاسعًا: الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، مع مراعاة الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
يشترط في الحالات التي تسمح بالاسترجاع عادةً:
· وجود إثبات الشراء أو رقم الطلب.
· إعادة المنتج بحالته الأصلية.
· عدم إساءة استخدام المنتج.
· وجود التغليف والملحقات والهدايا المرفقة.
· تقديم الطلب خلال المدة المحددة في السياسة.
قد لا تقبل بعض المنتجات بعد فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بطبيعتها أو سلامتها أو حقوق الملكية الفكرية، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
عاشرًا: الضمان
تخضع المنتجات للضمان المعلن في صفحة المنتج أو الضمان المقدم من الوكيل أو الشركة المصنعة.
لا يشمل الضمان عادةً الأعطال الناتجة عن:
· سوء الاستخدام.
· الكسر أو السقوط.
· تعرض المنتج للسوائل.
· استخدام شواحن أو ملحقات غير مناسبة.
· محاولة فك المنتج أو إصلاحه لدى جهة غير معتمدة.
· التلف الطبيعي الناتج عن الاستخدام.
تطبق شروط الضمان الخاصة بكل منتج، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.
الحادي عشر: العروض وأكواد الخصم
تخضع العروض وأكواد الخصم للمدة والشروط الموضحة عند الإعلان عنها.
لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم في طلب واحد، ما لم يذكر خلاف ذلك. ولا يمكن استبدال الخصم بمبلغ نقدي.
يحق للمتجر إيقاف أي عرض عند اكتشاف خطأ تقني أو استخدام مخالف، مع معالجة الطلبات المتأثرة بطريقة عادلة.
الثاني عشر: الملكية الفكرية
جميع النصوص والصور والتصاميم والشعارات والمحتويات المعروضة في المتجر مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب تصريح.
لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.
الثالث عشر: حدود المسؤولية
نبذل جهدنا للمحافظة على استمرارية الموقع ودقة المعلومات، ولكن قد يتعرض المتجر لتوقف مؤقت بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأعطال التقنية أو ظروف خارجة عن الإرادة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خسارة غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتج بطريقة مخالفة لتعليماته، مع عدم الإخلال بأي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.
الرابع عشر: الظروف الخارجة عن الإرادة
لا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل الكوارث الطبيعية، تعطل خدمات النقل، القرارات الرسمية، انقطاع الخدمات التقنية العامة أو أي ظروف قاهرة أخرى.
وسنعمل في هذه الحالات على إبلاغ العميل ومعالجة الطلب بما يحفظ حقوق الأطراف.
الخامس عشر: الشكاوى والتواصل
يمكن تقديم الشكاوى والملاحظات من خلال:
البريد الإلكتروني: [tlstore47@gmail.com]
رقم التواصل أو واتساب: [0542909133]
24/7: [أوقات خدمة العملاء]
مدة الرد المتوقعة: خلال [2] أيام عمل.
يرجى إرفاق رقم الطلب ووصف المشكلة والصور أو المستندات اللازمة لتسريع معالجة الطلب.
السادس عشر: النظام المطبق
تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود تعارض بين أي بند في هذه الشروط وأحكام الأنظمة الإلزامية، تطبق الأحكام النظامية ذات العلاقة.
السابع عشر: تعديل الشروط
يحق للمتجر تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
تاريخ آخر تحديث