تحترم المالكة لمتجر [PulseOne]، خصوصية عملائها وزوار موقعها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية ووفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.
PulseOne: [اسم المتجر]
قد نجمع البيانات التالية بحسب طريقة استخدامك للمتجر:
· الاسم.
· رقم الجوال.
· البريد الإلكتروني.
· المدينة والعنوان الوطني أو عنوان التوصيل.
· المنتجات المطلوبة.
· قيمة الطلب.
· وسيلة الدفع.
· تفاصيل الشحن والتوصيل.
· سجل عمليات الشراء والاسترجاع.
· المراسلات المتعلقة بالطلب.
· عنوان بروتوكول الإنترنت.
· نوع الجهاز والمتصفح.
· نظام التشغيل.
· الصفحات التي تمت زيارتها.
· ملفات تعريف الارتباط.
· وقت وتاريخ الدخول إلى المتجر.
· الرسائل والاستفسارات.
· الشكاوى والملاحظات.
· الصور أو الفيديوهات التي يرسلها العميل لإثبات حالة المنتج.
· تسجيلات المكالمات، عند استخدامها وبعد إشعار العميل بذلك.
تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع. وقد لا يحتفظ المتجر بكامل بيانات البطاقة البنكية، وإنما يحصل على المعلومات اللازمة لتأكيد نجاح العملية وإدارة الطلب، وفق النظام المستخدم لدى مزود الدفع.
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
· إنشاء حساب العميل وإدارته.
· استقبال الطلبات وتأكيدها وتنفيذها.
· معالجة المدفوعات والتحقق منها.
· تجهيز المنتجات وشحنها وتوصيلها.
· إرسال تحديثات حالة الطلب ورقم التتبع.
· التواصل مع العميل بشأن الطلب.
· إدارة عمليات الاستبدال والاسترجاع والضمان.
· الرد على الاستفسارات والشكاوى.
· منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء.
· تحسين الموقع وتجربة المستخدم.
· إعداد التقارير والتحليلات الداخلية.
· الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية.
· إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على الموافقة اللازمة، متى كانت مطلوبة.
نعالج البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من المسوغات النظامية، ومنها:
· تنفيذ العقد وإتمام طلب الشراء.
· الالتزام بمتطلب نظامي.
· موافقة العميل، عندما تكون الموافقة مطلوبة.
· حماية المصالح المشروعة للمتجر، مثل منع الاحتيال وحماية الأنظمة، بما لا يؤثر بصورة غير مشروعة على حقوق العميل.
· تحقيق مصلحة للعميل، في الحالات المسموح بها نظامًا.
لا نبيع بياناتك الشخصية للغير.
وقد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:
· شركات الشحن والتوصيل.
· مزودي خدمات الدفع.
· منصات تشغيل واستضافة المتجر.
· مزودي خدمات الرسائل والبريد الإلكتروني.
· مقدمي الدعم الفني والأمن السيبراني.
· شركات المحاسبة أو المراجعة عند الحاجة.
· الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب نظامي.
تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري لتحقيق الغرض المحدد، ومع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها.
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
· تشغيل الموقع وسلة التسوق.
· تذكر اختيارات المستخدم.
· تحليل أداء الموقع.
· تحسين المنتجات والمحتوى.
· قياس الحملات التسويقية.
· عرض إعلانات أكثر ملاءمة، عند الحصول على الموافقات المطلوبة.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر على عمل بعض خصائص المتجر.
قد نرسل العروض والمنتجات الجديدة والرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقتك، عندما تتطلب الأنظمة ذلك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو عن طريق التواصل معنا.
لن يؤثر إلغاء الاشتراك التسويقي على الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو حسابك.
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة بموجب الأنظمة والالتزامات المحاسبية والضريبية والتعاقدية.
بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم إتلافها بطريقة آمنة أو إخفاء هوية أصحابها، ما لم يوجد مسوغ نظامي يسمح أو يتطلب الاحتفاظ بها مدة أطول.
المدد المقترحة التي يجب على المتجر تحديدها داخليًا:
· بيانات الطلبات والفواتير: [5].
· مراسلات خدمة العملاء: [5].
· الحسابات غير النشطة: [5].
· بيانات التسويق: حتى إلغاء الموافقة أو انتهاء الغرض منها.
نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن الحماية المطلقة، لذلك نعمل باستمرار على تطوير إجراءات الحماية وتقليل المخاطر.
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
· العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
· الوصول إلى بياناتك الشخصية.
· طلب الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
· طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو إكمالها أو تحديثها.
· طلب إتلاف بياناتك في الحالات التي يسمح بها النظام.
· العدول عن الموافقة على المعالجة عندما تكون الموافقة هي المسوغ المستخدم.
· تقديم شكوى بشأن طريقة معالجة بياناتك.
قد نطلب بعض المعلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
لممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
tlstore47@gmail.com: [البريد المخصص للخصوصية]
رقم التواصل: [رقم التواصل]
يرجى كتابة عنوان الرسالة: طلب متعلق بالبيانات الشخصية، وتوضيح نوع الطلب والبيانات اللازمة للتحقق من الهوية.
سنقوم بدراسة الطلب والرد عليه خلال المدة النظامية، وقد يتم تمديد المدة في الحالات التي تتطلب جهدًا إضافيًا، مع إشعار مقدم الطلب بذلك.
قد تستخدم بعض خدمات المتجر مزودي تقنية أو استضافة أو دفع يعملون خارج المملكة العربية السعودية.
عند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، يتم اتخاذ الإجراءات والضمانات المطلوبة وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
يجب حذف هذه الفقرة أو تعديلها في حال عدم وجود أي نقل للبيانات خارج المملكة.
المتجر غير موجه بصورة أساسية للأطفال. وفي حال تطلبت معالجة بيانات شخص ناقص أو عديم الأهلية، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية والحصول على موافقة الولي الشرعي عندما تكون مطلوبة.
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
لا يتحمل المتجر مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، ونوصي بالاطلاع على سياسات الخصوصية التابعة لها قبل تقديم أي بيانات شخصية.
يجوز تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر نتيجة تغير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات:
0542909133: [مسؤول الخصوصية أو خدمة العملاء]
tlstore47@gmail.com: [البريد الإلكتروني]
0542909133: [رقم التواصل]